Política de Funcionamiento del Correo Electrónico en el Contexto del Servicio Antivirus/Antispam

Referencia de errores SMTP

Los siguientes términos describen el manejo de errores SMTP y los mensajes de error generados en respuesta a fallos comunes en la gestión un servidor de correo electrónico.

  • La resolución versa (registro PTR) no existe

  • La dirección de un servidor de correo electrónico debe poder resolver a un nombre de host.

    Ejemplo:
    nslookup 194.231.55.234
    234.55.231.194.in-addr.arpa name = relay.vianetworks.de.

    En el ejemplo anterior la dirección 194.231.55.234 resuelve correctamente al nombre de dominio completamente calificado (FQDN) relay.vianetworks.de. Además nombre relay.vianetworks.de resuelve a su vez a una dirección (resolución directa). En este caso la resolución versa concuerda exactamente con la resolución directa, pero si la resolución inversa existe, aunque resuelva a otro nombre de dominio completamente calificado, se considerará aceptable siempre que dicho nombre exista.

    Ejemplo:
    nslookup relay.vianetworks.de
    Address: 194.231.55.234

    En el caso de que no exista resolución inversa, el remitente recibirá siguiente mensaje de error:

    Your IP address does not resolve to a hostname - no reverse mapping exists

    Ver también: RFC 1912

  • Resolución inversa inapropiada / Direcciones IP dinámicas

  • El servidor que envía el mensaje tiene resolución inversa, pero no parece ser correcta para un servidor de correo, o usa una dirección enlobada dentro de un rango de direcciones para servicios de conexión mediante ADSL, RDSI, RTC, etc., donde no debería haber servidores de correo.

    Example:
    nslookup 217.255.247.59
    59.247.255.217.in-addr.arpa. 86400 IN PTR pD9FFF73B.dip.t-dialin.net.

    El resultado muestra un host localizado en un rango de direcciones tíco para su uso por usuarios finales de ADSL o RDSI. Los mensajes que se envíen desde este rango serán rechazados porque por un lado es una dirección dinámica, y por otro la resolución inversa no es apropiada para un servidor de correo. Para solucionar este problema el operador tiene dos opciones. Puede establecer una resolución inversa apropiada o, en el caso de usar dirección dinámica, usar el servidor de correo electrónico saliente que le suministre su proveedor de servicios Internet.

    El remitente recibe el siguiente mensaje de error:

    You are a dynamic host - please use your providers mailserver to send emails

    Ver también: RFC 1912

  • Listas Grises

  • Este es uno de los métodos que usamos para combatir el spam que mejor funciona. Este mecanismo consiste en rechazar temporalmente, por unos minutos, el primer intento de envío un correo electrónico entre un remitente y un destinatario. El remitente no recibe ningún mensaje de error, y después de algunos minutos el mensaje es aceptado y enviado a su destinatario. Los mensajes siguientes que muestren las mismas caracteríicas se enviarádirectamente sin demoras. Este método es eficaz especialmente en situaciones en las que se recibe mucho volumen de spam. La única desventaja es que la entrega del mensaje se retrasa entre 5 y 20 minutos más de lo habitual en la primera entrega, desventaja superada ampliamente por los beneficios obtenidos con esta técnica. Los servidores de correo que cumplen con el estándar SMTP producen retrasos muy pequeños.

    El servidor que envía mensaje recibe este código de error temporal:

    Greylisting in action, please come back later

    Ver también: RFC 2821

  • Listas Negras

  • Las denominadas listas negras, ya sean públicas o internas, han demostrado ser una buena herramienta para luchar contra el spam. Los falsos positivos con listas negras son raros, y su empleo permite reducir el sonido ambiental provocado por el correo no deseado. Si cree que su servidor ha sido incluido en una lista negra sin motivo, por favor contacte con el proveedor de la lista negra que se detalle en el mensaje de error. Si el mensaje de error solo indica lo siguiente contacte directamente con nosotros:

    We don't accept mail from your IP

    Deutschland GmbH